Gdy nie działa Internet

Zanim skontaktujesz się z naszą firmą, sprawdź kilka istotnych rzeczy:

• czy antena skierowana jest w stronę nadajnika i czy wisi prawidłowo zamontowana,
• czy wszystkie wtyczki są prawidłowo podłączone tzn. wtyk od kabla prowadzącego do anteny do gniazda POE, natomiast drugi kabel idący do komputera lub routera do gniazda LAN,
• czy kable od instalacji internetowej nie są uszkodzone,
• czy połączenie sieciowe jest włączone w panelu sterowania,
• czy dostępu do Internetu nie blokuje jakiś program zainstalowany na komputerze,
• czy na pozostałych urządzeniach również nie działa Internet,
• czy inny komputer nie obciąża pełnej przepustowości łącza,
• czy zasilacze od urządzeń do odbioru internetu są ciepłe, lub jeśli posiadają czy świecą się diody,
• czy urządzenia nie są zawieszone, ( należy wypiąć zasilacze na minutę z prądu, po czym je ponownie podpiąć – po trzech minutach Internet powinien wrócić),

 

Zgłaszanie awarii

Każdorazową usterkę należy zgłaszać telefonicznie, bądź osobiście w biurze Pn - Pt w godz.: 8:00 - 17:00. Należy opisać problem, podać adres gdzie występuje problem, dane na kogo jest podpisana umowa, oraz telefon kontaktowy.

Przy zgłoszeniu niskich prędkości, prosimy dołączyć wyniki z testera prędkości umieszczonego pod zakładką SpeedTEST/test łącza.